Velkommen – jeg bygger digitale løsninger, der skal virke i virkeligheden

Min nye hjemmeside er gået live. Og ja, det er naturligvis en sætning, der kalder på konfetti, champagne og mindst ét billede af en laptop på et meget ryddeligt skrivebord.

Virkeligheden er lidt mindre poleret.

Hjemmesiden er blevet til mellem kundeopgaver, idéer, fejlfinding, kaffe, familieliv og de cirka 47 gange, hvor jeg lige skulle rette én lille ting og endte med at ændre halvdelen af strukturen. Sådan er det ofte med digitale projekter. Det, der ser enkelt ud på overfladen, består som regel af mange små beslutninger nedenunder.

Men nu er den her.

Siden skal først og fremmest gøre det lettere at forstå, hvem jeg er, hvad jeg kan hjælpe med, og hvordan jeg arbejder. Den skal også være hjemsted for artikler om hjemmesider, webshops, automatisering, kunstig intelligens, integrationer, drift og alle de andre digitale emner, som ofte bliver gjort mere komplicerede, end de behøver at være.

For jeg tror ikke, at virksomheder har brug for mere teknik for teknikkens skyld.

De har brug for løsninger, der sparer tid, fjerner irritation og gør hverdagen lettere.

Hvem er jeg?

Jeg hedder Mickey Liechtenstein Rasmussen, holder til på Fyn og arbejder med digitale løsninger i krydsfeltet mellem teknik, forretning og mennesker.

Det lyder måske som en af de formuleringer, der normalt efterfølges af et billede af nogen, der peger på en whiteboard-tavle. Men beskrivelsen er faktisk ret præcis.

Jeg har arbejdet med teknisk support, rådgivning, systemer, webudvikling, integrationer og digitale arbejdsgange. Jeg har siddet med brugeren, der bare vil have systemet til at virke. Jeg har siddet med virksomheden, der har en proces, som tager alt for lang tid. Og jeg har siddet med koden, databasen eller integrationen, hvor problemet i sidste ende skulle løses.

Det betyder, at jeg ikke kun ser på, om en teknisk løsning kan bygges.

Jeg ser også på, om den giver mening at bygge.

Der er en vigtig forskel.

Man kan udvikle imponerende systemer, som ingen har brug for. Man kan automatisere en dårlig arbejdsgang og dermed bare få den til at være dårlig i højere tempo. Og man kan købe fem nye systemer for at løse et problem, der måske kunne være klaret med én ordentlig integration.

Min tilgang er mere jordnær: Hvad er det egentlige problem? Hvad koster det i tid, fejl og frustration? Og hvad er den enkleste løsning, der reelt skaber værdi?

Nogle gange er svaret en ny hjemmeside. Andre gange er det en integration, en automatisering eller et specialbygget værktøj.

Og en sjælden gang er det faktisk bare at ændre en arbejdsgang og lade være med at købe endnu et abonnement. Det er ikke altid den mest glamourøse konklusion, men den kan være den rigtige.

Jeg er teknisk – men jeg taler helst almindeligt dansk

Teknik fylder naturligvis meget i mit arbejde. Jeg arbejder blandt andet med WordPress, WooCommerce, Laravel, databaser, API’er, integrationer, automatisering og moderne frontend-teknologi.

Men kunder skal ikke betale for at høre mig recitere navne på frameworks.

De skal kunne forstå, hvad løsningen gør for deres virksomhed.

En API-integration er eksempelvis ikke interessant, bare fordi to systemer nu kan tale sammen. Den er interessant, hvis en medarbejder slipper for at kopiere de samme oplysninger fra en mail til et kundesystem, videre til et regneark og derefter ind i økonomisystemet.

En hurtig hjemmeside er ikke kun interessant, fordi den får en flot teknisk score. Den er interessant, fordi besøgende ikke gider vente, fordi Google lægger mærke til brugeroplevelsen, og fordi en langsom side kan koste henvendelser og salg.

En webshop er ikke færdig, bare fordi man kan lægge en vare i kurven. Den skal også være til at administrere, håndtere betalinger korrekt, sende relevante oplysninger videre og gøre det nemt at behandle ordrer uden at opfinde nye bandeord hver mandag morgen.

Jeg oversætter derfor det tekniske til noget, man kan tage stilling til.

Hvad får du?

Hvad kræver det?

Hvilke alternativer findes der?

Hvad er nødvendigt nu?

Og hvad kan vente?

Det er ofte de spørgsmål, der afgør, om et digitalt projekt bliver en god investering eller endnu et system, som medarbejderne modvilligt åbner én gang om måneden.

Det kan jeg hjælpe med

Mit arbejde spænder bredt, men fællesnævneren er, at løsningen skal gøre noget konkret bedre.

Hjemmesider og webshops

Jeg udvikler hjemmesider og webshops til virksomheder, der har brug for mere end en pæn digital brochure.

En god hjemmeside skal naturligvis se professionel ud. Men den skal også være hurtig, mobilvenlig, tilgængelig, nem at finde rundt på og bygget med et tydeligt formål. Skal den skabe henvendelser? Forklare komplekse ydelser? Sælge produkter? Understøtte booking? Eller give eksisterende kunder nem adgang til information?

Design er vigtigt, men design uden retning er mest dekoration.

Jeg arbejder blandt andet med WordPress og WooCommerce, både når noget skal bygges fra bunden, og når en eksisterende løsning trænger til oprydning, optimering eller videreudvikling.

Det kan være den lokale virksomhed, der har en hjemmeside fra en anden geologisk tidsalder. Det kan være en webshop, hvor lager, betaling og fragt lever hvert sit liv. Eller det kan være en virksomhed, der egentlig har et fint site, men som ikke får de henvendelser, den burde.

Specialudviklede systemer og webapplikationer

Standardløsninger kan meget, og jeg anbefaler dem gerne, når de passer.

Men virksomheder er ikke altid standardiserede. Nogle arbejdsgange er særlige. Nogle produkter kræver deres egen platform. Og nogle processer er blevet holdt sammen af Excel-ark, mailtråde og den ene kollega, som ved, hvor alt ligger.

Her kan en specialudviklet webapplikation være den rigtige løsning.

Det kan være et administrationssystem, en kundeportal, et bookingsystem, en intern app, en platform med abonnementer eller et værktøj, der samler oplysninger fra flere eksisterende systemer.

Specialudvikling betyder ikke nødvendigvis, at man skal bygge et digitalt rumskib. Ofte handler det om at bygge præcis det, der mangler, og forbinde det med de værktøjer, virksomheden allerede bruger.

Automatisering og integrationer

Mange virksomheder bruger overraskende meget tid på opgaver, der følger præcis det samme mønster hver gang.

En kunde udfylder en formular. En medarbejder læser mailen. Oplysningerne kopieres ind i et system. Der sendes en bekræftelse. En opgave oprettes. En anden medarbejder får besked. Måske bliver der også oprettet en mappe, et tilbud eller en faktura.

Det fungerer. Lidt på samme måde som det fungerer at tømme et badekar med en kaffekop.

Jeg hjælper med at forbinde systemer og automatisere de gentagelser, som ikke kræver et menneskes vurdering.

Det kan eksempelvis være:

• automatisk oprettelse af kunder og sager
• tilbud, fakturaer og betalingslinks
• bookingbekræftelser og påmindelser
• håndtering af webshopordrer og fragtlabels
• synkronisering mellem webshop, lager og økonomisystem
• sortering og behandling af indgående mails
• rapporter, der samler data automatisk
• opfølgning på leads og ubesvarede tilbud
• interne godkendelsesflows
• integrationer mellem eksisterende systemer

Målet er ikke at fjerne mennesker fra virksomheden. Målet er at fjerne de opgaver, som får mennesker til at føle sig som dårligt betalte kopimaskiner.

AI, når det giver mening

Kunstig intelligens kan løse reelle opgaver. Den kan også bruges til at producere meget lange tekster om, hvor fantastisk kunstig intelligens er.

Jeg interesserer mig mest for den første kategori.

AI kan blandt andet bruges til at kategorisere henvendelser, finde information i interne dokumenter, assistere kundeservice, klargøre udkast, analysere data eller hjælpe medarbejdere med at navigere i store mængder viden.

Men AI er ikke tryllestøv.

Hvis datagrundlaget er dårligt, processen er uklar, eller ingen har besluttet, hvad et korrekt svar egentlig er, bliver resultatet derefter. Derfor starter jeg heller ikke med spørgsmålet: “Hvor kan vi putte AI ind?”

Jeg starter med: “Hvilken opgave prøver vi at løse?”

Nogle gange er AI svaret. Andre gange er en almindelig regel, integration eller databaseforespørgsel både billigere, hurtigere og mere stabil.

Rådgivning, analyse og teknisk oprydning

Ikke alle opgaver starter med en klar kravspecifikation og en nydelig liste over behov.

Ofte starter de med sætninger som:

“Det virker ikke helt.”

“Vi bruger virkelig lang tid på det her.”

“Den tidligere udvikler svarer ikke længere.”

“Vi ved ikke, hvad systemet egentlig gør.”

“Kan du ikke lige kigge på det?”

Det kan jeg.

Jeg hjælper med at undersøge eksisterende løsninger, finde flaskehalse, afklare behov og omsætte løse idéer til en realistisk plan.

Det kan være en teknisk analyse af en hjemmeside eller webshop. Det kan være gennemgang af performance, sikkerhed, integrationer eller vedligeholdelse. Det kan også være hjælp til at prioritere et større projekt, så virksomheden bygger det vigtigste først og ikke bruger halvdelen af budgettet på funktioner, der lød spændende under det første møde.

Jeg underviser og formidler også

Jeg kan godt lide at bygge løsninger, men jeg kan mindst lige så godt lide at forklare dem.

Derfor arbejder jeg også med undervisning, workshops og foredrag om blandt andet kunstig intelligens, digitale værktøjer og praktisk anvendelse af teknologi.

God formidling handler ikke om at vise, hvor meget underviseren ved. Den handler om, hvor meget deltagerne faktisk forstår og kan bruge bagefter.

Det gælder både, når jeg underviser en gruppe, og når jeg afleverer et system til en kunde.

En løsning er ikke rigtig afleveret, hvis kunden er bange for at trykke på knapperne.

Hvordan arbejder jeg?

Jeg tror på klare aftaler, løbende kommunikation og løsninger, der kan forklares.

Før jeg bygger, prøver jeg at forstå.

Hvad sker der i dag?

Hvem bruger løsningen?

Hvor opstår fejlene?

Hvad tager tid?

Hvad skal være fleksibelt?

Og hvad behøver overhovedet ikke være en del af første version?

Det er fristende at starte direkte i design eller kode. Det føles produktivt, og man får hurtigt noget at vise frem. Men hvis retningen er forkert, bliver man bare hurtigere færdig med det forkerte.

Derfor arbejder jeg gerne i mindre, tydelige etaper.

Først afklaring og prioritering. Derefter en konkret løsning eller prototype. Så udvikling, test og godkendelse. Og først derefter går noget live.

Det betyder ikke, at processen skal drukne i møder og dokumenter. Jeg har ingen ambition om at oprette en styregruppe for at ændre en kontaktformular.

Men de vigtigste valg skal være tydelige, og kunden skal vide, hvor projektet står.

Jeg siger også til, når noget ikke giver mening.

Det er nemt at nikke, bygge det bestilte og sende en faktura. Men hvis jeg kan se en enklere løsning, en unødvendig udgift eller en risiko, siger jeg det.

Jeg vil hellere være den besværlige person i et møde i fem minutter end den dyre person på en faktura tre måneder senere.

Hvem hjælper jeg typisk?

Jeg arbejder især med mindre og mellemstore virksomheder, selvstændige, organisationer og iværksættere, der har brug for en teknisk samarbejdspartner med blik for mere end selve koden.

Det kan være en virksomhed, der mangler en ny hjemmeside eller webshop.

Det kan være en organisation, der vil gøre booking, administration eller medlemskommunikation lettere.

Det kan være en virksomhed med en god idé til et digitalt produkt, men uden en teknisk plan for at komme fra idé til første version.

Det kan også være et eksisterende team, der mangler ekstra hænder, teknisk sparring eller hjælp til en konkret integration.

Fælles for de gode samarbejder er normalt, at der er et reelt problem at løse, og at vi kan tale åbent om behov, økonomi og prioriteringer.

Jeg behøver ikke, at kunden ved præcis, hvilken teknologi der skal bruges. Faktisk er det ofte bedre, at vi starter med behovet.

“Vi skal have Laravel, WordPress og AI” er ikke et behov.

“Vi bruger to timer om dagen på at flytte oplysninger mellem tre systemer” er et behov.

Hvorfor denne hjemmeside – og hvorfor en blog?

Denne hjemmeside skal naturligvis vise mine ydelser og tidligere arbejde. Men jeg vil gerne have, at den bliver mere end et digitalt visitkort.

Bloggen bliver et sted, hvor jeg deler konkrete erfaringer, forklaringer og holdninger til digitale løsninger.

Jeg kommer blandt andet til at skrive om:

• hvad en professionel hjemmeside reelt bør kunne
• hvordan man vælger mellem standardsoftware og specialudvikling
• automatiseringer, som giver mening i mindre virksomheder
• WordPress, WooCommerce og webshops
• integrationer mellem systemer
• AI uden salgsgas og science fiction
• drift, hosting, sikkerhed og vedligeholdelse
• SEO, synlighed og brugeroplevelse
• udvikling af digitale produkter og SaaS-løsninger
• de fejl, virksomheder med fordel kan undgå

Nogle indlæg bliver praktiske guides. Andre bliver erfaringer fra virkeligheden. Og enkelte bliver sandsynligvis skrevet, fordi jeg har brugt urimeligt lang tid på at løse et problem, som fortjener, at den næste person slipper billigere.

Jeg lover ikke, at alle indlæg bliver korte.

Jeg lover til gengæld, at de får et formål.

Teknologi skal ikke imponere – den skal hjælpe

Jeg holder oprigtigt af teknologi. Jeg kan bruge meget lang tid på at nørde systemarkitektur, integrationer, databaser, automatisering og nye værktøjer.

Men teknologien er stadig kun et middel.

Den bedste løsning er ikke nødvendigvis den med flest funktioner, den nyeste platform eller det mest imponerende diagram.

Den bedste løsning er den, der passer til virksomheden, bliver brugt i praksis og fortsat giver mening, når den første begejstring har lagt sig.

En hjemmeside skal skabe tillid og handling.

En webshop skal gøre det let at købe og let at administrere.

En automatisering skal spare tid uden at skabe nye mysterier.

Et specialbygget system skal løse et problem, som ikke allerede er løst bedre og billigere andre steder.

Og en teknisk samarbejdspartner skal være til at få fat i, kunne forklare sine valg og tage ansvar, når noget bliver mere kompliceret end forventet.

Det er den type arbejde, jeg gerne vil stå for.

Velkommen indenfor

Så ja: Den nye hjemmeside er live.

Den bliver uden tvivl justeret, udbygget og finpudset undervejs. En hjemmeside er sjældent færdig på samme måde som et spisebord er færdigt. Den er mere som et værksted. Den skal fungere nu, men den må gerne udvikle sig, når behovene ændrer sig.

Her på siden kan du læse mere om mine ydelser, se eksempler på det, jeg arbejder med, og følge med på bloggen.

Har du en idé, en udfordring eller en digital arbejdsgang, der føles mere besværlig, end den burde være, er du velkommen til at tage fat i mig.

Du behøver ikke have en færdig kravspecifikation.

Du må også gerne starte med:

“Jeg ved ikke helt, hvad løsningen er – men det her fungerer i hvert fald ikke.”

Det er ofte et ganske glimrende sted at begynde.