Esbjerg Retshjælp

Esbjerg Retshjælp er en frivillig forening, der yder gratis juridisk rådgivning til private. Rådgivningen gives af uddannede jurister på Esbjerg Hovedbibliotek — og hjemmesidens vigtigste opgave er at få folk trygt derhen.

Målgruppen er mennesker i en presset situation: en fyring, en huslejekonflikt, en skilsmisse. De skal ikke bruge energi på at afkode en hjemmeside. Derfor er alt på sitet skruet sammen om ét spørgsmål: Hvad skal jeg gøre nu?

Tre svar, før man scroller

Øverst på forsiden får den besøgende de tre oplysninger, der afgør, om retshjælpen er noget for dem: at rådgivningen er gratis, at den kun er for private, og at den udføres af uddannede jurister. Ingen forbehold, ingen juridisk jargon.

Adresse, e-mail og link til tidsbestilling ligger fast i toppen af hver side — for en besøgende, der er nået frem til beslutningen, skal ikke lede efter vejen videre.

Åbningstider og tidsbestilling som omdrejningspunkt

For en retshjælp med fremmøde er åbningstiderne kernen i hele forretningen. Derfor står de tydeligt på forsiden, ikke gemt på en underside — sammen med det praktiske: hvor i biblioteket man finder dem, at førstegangshenvendelser kræver personligt fremmøde, og at man er velkommen til at sætte sig i kø, hvis behovet er akut.

Tidsbestillingen håndteres i et eksternt bookingsystem. Sitet leder tydeligt derover fra flere steder, i stedet for at forsøge at gengive systemet på egen hånd.

Driftsvenligt for frivillige

Ferielukninger, ændrede åbningstider og aflysninger skal kunne meldes ud med det samme — også af en frivillig, der ikke arbejder med web til daglig. Derfor kan den store meddelelse øverst på forsiden redigeres direkte, uden at nogen skal ind i layoutet.

Løsningen er bygget i WordPress, ejet af foreningen selv, og holdt enkel nok til at kunne overtages af andre. Det er den slags valg, der betyder mest for en organisation, hvor arbejdet ligger hos frivillige.